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Panoramica

Le nostre spedizioni sono sempre assicurate da Poste Spa.

Non appena ricevi il tuo pacco, dovresti fare questo:

  • Controllare immediatamente se l’imballo risulta danneggiato all’esterno,
  • Aprire la scatola davanti al corriere e controlla se è tutto ok;
  • Al momento della firma del documento al corriere dichiarare il danno, fare foto con il cellulare dell’imballo e del pezzo rotto;
  • Inviare le foto via email a info@costantiniglassbeads.com con il tuo numero d’ordine.
  • Ti invieremo un nuovo pezzo il prima possibile.

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dal tuo acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Costantini Glass Beads vuole che tu ami il tuo nuovo acquisto. Se tuttavia hai bisogno di restituire un articolo, siamo qui per aiutarti.

Per i resi, ti preghiamo di contattarci entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Accettiamo resi e offriremo un rimborso completo solo per gli articoli in stock (questo non include gli articoli su ordinazione o personalizzati).

Gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni originali e non presentare alcun segno di usura o utilizzo.

  • Può essere rispedito a noi solo dopo aver richiesto e completato il nostro documento di reso. Il reso deve essere inviato a: info@costantiniglassbeads.com
  • Deve essere rispedito entro 5 giorni dalla data in cui accettiamo la richiesta di reso.
  • Deve essere inutilizzato, nuovo e non danneggiato.
  • Dovrà essere restituito completo di tutte le sue parti ed accessori.
  • Deve essere inviato nella sua confezione originale e imballato come ricevuto.
  • La spedizione dovrà essere comunicata il giorno in cui verrà spedito il pacco, comunicando, se possibile, il numero di tracciabilità.

Una volta ricevuto il reso, tutti gli articoli saranno esaminati attentamente e il rimborso completo o il credito del negozio verranno emessi entro 5 giorni.

Si prega di notare che il rimborso/credito del negozio verrà emesso solo per il valore della merce restituita (le spese di spedizione non verranno accreditate e sono a carico del cliente).

Tutti gli acquisti personalizzati e su ordinazione non sono rimborsabili. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non rispetti le condizioni sopra indicate. Se hai domande sui resi, ti preghiamo di contattarci qui.

Nota: tutte le aziende e i rivenditori sono esclusi dalla politica di rimborso

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l’articolo restituito. Ti informeremo anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se sei approvato, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale e verrà emesso entro 5 giorni.

Rimborsi tardivi o mancanti

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.

Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il tuo rimborso venga registrato ufficialmente.

Quindi contatta la tua banca. Spesso c’è del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@costantiniglassbeads.com.

Articoli in saldo

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

REGALI

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il donatore si è fatto spedire l’ordine per dartelo in un secondo momento, invieremo un rimborso al donatore e lui verrà a conoscenza del tuo reso.

Spedizione e resi

Per restituire il prodotto, è necessario spedire il prodotto a:

  • Costantini Glassbeads di Moretti Alessandro
  • Calle del Cimitero 11
  • 30141 Murano – Venezia -Italia

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per la restituzione del tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto scambiato ti raggiunga può variare.

Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l’articolo restituito.

hai bisogno d’aiuto?

Contattaci a info@costantiniglassbeads.com per domande relative a rimborsi e resi.

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